Política de Privacidade e LGPD

1. Quem trata os dados

O Resolv@qui System atua como controlador dos dados de cadastro dos usuários da plataforma (quem cria conta e solicita acesso) e como operador dos dados que o escritório contábil insere sobre seus clientes, empregados e documentos — nesse caso, o escritório é o controlador e define a finalidade do tratamento. Contato para assuntos de privacidade: contato@seuresolvaqui.com.br.

2. Dados que coletamos

• Cadastro do usuário: nome, e-mail, telefone, escritório/empresa, CNPJ e quantidade de empresas atendidas.
• Mensagens de contato: dados informados no formulário do site.
• Dados operacionais inseridos na plataforma: cadastros de empresas, sócios, empregados e dependentes (incluindo CPF, dados de folha e documentos fiscais), lançamentos contábeis e arquivos enviados.
• Registros de uso: data e hora de acesso, ações realizadas e trilha de auditoria, para segurança e rastreabilidade.

3. Para que usamos

• criar e liberar contas, autenticar usuários e controlar permissões;
• executar as funcionalidades contratadas (contabilidade, fiscal, folha, relatórios e arquivos);
• enviar comunicações operacionais, como confirmação de cadastro, liberação de acesso e alertas do sistema;
• responder solicitações enviadas pelo formulário de contato;
• segurança, prevenção a fraudes, auditoria e cumprimento de obrigações legais.

As bases legais aplicáveis são, conforme o caso, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o legítimo interesse em segurança da informação e, quando necessário, o consentimento.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com fornecedores necessários à operação — hospedagem e banco de dados em nuvem, envio de e-mails, serviços de inteligência artificial para leitura de documentos e serviços de transmissão de documentos fiscais — e com órgãos públicos quando exigido por lei ou para cumprir obrigações acessórias do próprio usuário. Parte desses fornecedores pode processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas contratuais aplicáveis.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas como tráfego criptografado (HTTPS), autenticação com senha, controle de acesso por perfil e por empresa, regras de isolamento no banco de dados e registro de auditoria das operações. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade competente conforme a LGPD.

6. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto durar a conta e, depois, pelos prazos legais de guarda aplicáveis a documentos contábeis, fiscais e trabalhistas. Registros excluídos na plataforma passam por uma lixeira com retenção temporária antes da eliminação definitiva.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão dos dados, nos limites da lei. Basta escrever para contato@seuresolvaqui.com.br. Se os dados foram inseridos por um escritório contábil, encaminharemos o pedido ao escritório responsável.

8. Cookies

Utilizamos apenas armazenamento local e cookies necessários ao funcionamento, como manter a sessão do usuário conectada e lembrar preferências de interface. Não usamos cookies de publicidade.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última revisão indicada no topo.